よくあるご質問

金融機関

• 登録情報（住所等）を変更したい
• 住所変更はお持ちの普通預金口座の取引店ごとに変更のお手続きをお願いします。また、スマートフォンやパソコンをお持ちのお客さまは、インターネットやアプリからのお手続きが可能です（オンラインの各種手続きへ誘導）。

• 保険金・給付金の請求期限はありますか？
• 保険金・給付金の請求権利の期限の基本は3年間です。事故等が発生した日の翌日から起算して3年以内に請求しなければ時効になるので、すみやかにご契約の保険会社に連絡してください。

• 持病がある場合でも保険に加入できますか？
• 絶対に加入できないわけではありません。保険商品によっては、完治からの期間や条件を加えることで加入できる可能性はあるので、保険会社にご状況を伝えて打診することをおすすめします。ただし、保険料の増額や保険金の支払い条件が厳しくなるケースもあります。

IT関連

• 解約方法を知りたい
• お手持ちのスマートフォンの設定を開き、自分の名前をタップします。「サブスクリプション」をタップして解約ボタンを押してください。

• ●●を設定する方法は？
• アプリのインストール方法と初期設定方法をご紹介します。以下の画面イメージか設定方法動画をご確認ください（スクリーンショットで手順を明示）。

小売、卸売、流通サービス等

• 返品はできますか？
• タグの有無によっては返品・交換の対象外になります。商品の破損などがあった場合は交換・返金対応させていただきます。また、オンラインショップと実店舗は商品管理が異なるため、購入された店舗にお問い合わせをお願いいたします。

• クレジットカードは使えますか？
• VISA、MasterCard、JCB、AMEXなどのクレジットカードをご利用いただけます。一部、利用できないカードがございますので、お問い合わせの際に確認させていただきます。

• 納品までの期間はどのくらいかかりますか？
• 通常、ご注文から●日以内に納品させていただいております。ただし、地域や天候、繁忙期によっては前後する可能性がございます。